سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12 مايو 2026

تُدير Knana brand هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك لتقديم تجربة تسوق مُنسّقة لك أنت العميل (ويُشار إليها بـ "الخدمات"). يتم تشغيل Knana brand بواسطة Shopify، مما يمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات أو عند تواصلك معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تُطبّق فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو دخولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدام مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجمعة بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك من خلالها. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة منها، وذلك حسب كيفية تفاعلك مع الخدمات والقانون المطبق:

  • معلومات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: مثل بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل الدفع والمعاملات.

  • معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو التي تشتريها أو تعيدها أو تلغيها.

  • المراسلات معنا: مثل الرسائل التي ترسلها إلى خدمة العملاء.

  • معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.

  • معلومات الاستخدام: مثل كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات من المصادر التالية:

  • مباشرة منك عند استخدامك للخدمات أو إنشاء حساب أو التواصل معنا.

  • تلقائياً عبر الخدمات ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

  • من مزودي الخدمة الذين يعملون بالنيابة عنا.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام المعلومات الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم وتحسين الخدمات

لتشغيل الخدمات، معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، إدارة الحساب، التوصيل، الإرجاع، وتخصيص تجربة التسوق.

التسويق والإعلانات

لإرسال رسائل تسويقية وعروض، ولعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك.

الأمان ومنع الاحتيال

للكشف عن النشاطات المشبوهة أو غير القانونية وحماية النظام.

التواصل معك

للرد على استفساراتك وتقديم الدعم.

أسباب قانونية

للامتثال للقوانين أو الاستجابة للطلبات القانونية.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك مع:

  • Shopify ومقدمي الخدمات (مثل الدفع، الشحن، التحليلات).

  • شركاء التسويق والإعلانات.

  • الشركات التابعة لنا.

  • أطراف ثالثة بناءً على موافقتك.

  • عند عمليات الدمج أو الإفلاس أو الالتزامات القانونية.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تعالج بياناتك لتوفير وتحسين الخدمات. قد يتم نقل بياناتك إلى دول أخرى. لمزيد من المعلومات يمكنك مراجعة سياسة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات تلك المواقع.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

الأمان والاحتفاظ بالبيانات

لا يمكن ضمان أمان كامل للبيانات. نحتفظ بالمعلومات حسب الحاجة القانونية أو التشغيلية.

حقوقك وخياراتك

قد يكون لديك الحقوق التالية حسب بلدك:

  • حق الوصول إلى بياناتك

  • حق الحذف

  • حق التصحيح

  • حق نقل البيانات

  • إلغاء الاشتراك في التسويق

الشكاوى

يمكنك التواصل معنا بخصوص أي شكوى، وقد يكون لك الحق في تقديم شكوى للجهة الرقابية في بلدك.

التحويلات الدولية للبيانات

قد يتم نقل بياناتك خارج بلدك، مع استخدام آليات حماية مناسبة.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.

التواصل

لأي استفسار حول الخصوصية، يرجى الاتصال عبر:
أو knana.brand@gmail.com أو عبر Abu Dhabi, Abu Dhabi, AZ, AE

إذا كنت في أوروبا، فنحن نعد الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية.